Chào mừng bạn đến với Ricolec.io.vn. Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng và có chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch để bảo vệ quyền lợi của bạn.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả dịch vụ và sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ làm tóc không đạt chất lượng như cam kết
- Sản phẩm chăm sóc tóc bị lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
2. Thời Gian Đổi Trả
Thời gian đổi trả dịch vụ và sản phẩm được áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được dịch vụ hoặc sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận các yêu cầu đổi trả.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả dịch vụ hoặc sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0905 086 868 hoặc email [email protected] để thông báo về vấn đề của dịch vụ hoặc sản phẩm.
- Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ hoặc đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh họa (nếu có).
- Gửi sản phẩm về địa chỉ: 225 Trưng Nữ Vương, Bình Hiên, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng (nếu là sản phẩm).
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm hoặc thông tin chi tiết về dịch vụ.
4. Hình Thức Hoàn Tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn qua các hình thức sau:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Thẻ tín dụng
- Hoàn tiền mặt tại cửa hàng (nếu có)
Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận yêu cầu đổi trả của bạn.
5. Chi Phí Đổi Trả
Trong trường hợp dịch vụ hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả. Nếu lý do đổi trả là do bạn thay đổi ý định mua hàng, bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển.
6. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa chỉ: 225 Trưng Nữ Vương, Bình Hiên, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
- SĐT: 0905 086 868
- Email: [email protected]